Veelgestelde vragen

Bestel je op een werkdag vóór 23:30, dan bezorgen we je bestelling in Nederland de volgende dag. In België heb je hem binnen 1-2 werkdagen.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, krijg je een e-mail met een track-and-trace-code. Daarmee zie je waar je pakket is en wanneer het wordt bezorgd.

Nee. De verzending is gratis bij elke bestelling, ook als je maar één artikel bestelt.

Ja, we bezorgen in Nederland en België. In België duurt de bezorging 1-2 werkdagen.

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we hem annuleren. Stuur dan zo snel mogelijk een bericht met je bestelnummer via ons contactformulier. Is je bestelling al onderweg? Dan kun je hem na ontvangst gratis retourneren.

Ja. Bestel je meerdere producten voor je bedrijf? Vraag dan een offerte aan via zakelijk bestellen.

Je betaalt met iDEAL, Bancontact, creditcard of Klarna.

Ja, met Klarna. Kies Klarna bij het afrekenen, dan zie je welke mogelijkheden er voor jouw bestelling zijn.

Controleer of de code nog geldig is en of je hem precies goed hebt ingevuld, zonder spaties. Werkt hij nog steeds niet? Stuur dan een bericht naar klantenservice@denver.eu, dan zoeken we het voor je uit.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, onderaan elke pagina. Dan hoor je als eerste over nieuwe producten en acties.

Je kunt je artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Vul het retourformulier in en stuur het naar klantenservice@denver.eu. Je krijgt dan een retourlabel van ons.

Alles over het retourproces lees je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Ja. Je krijgt van ons een retourlabel, dus het terugsturen kost je niets.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Dat doen we uiterlijk binnen 14 dagen.

Op alle aankopen krijg je 2 jaar garantie. Daarnaast heb je altijd je wettelijke rechten.

Neem contact op met onze klantenservice via ons contactformulier, mail naar klantenservice@denver.eu of bel 0348 420029. Stuur je bestelnummer en een foto van het probleem mee, dan kunnen we je sneller helpen.

Download de gratis Frameo-app op je telefoon. Tik op de fotolijst op Vriend toevoegen, dan verschijnt er een code. Vul die code in de app in bij Vriend toevoegen. Daarna stuur je foto’s vanuit de app direct naar je fotolijst.

Lukt het niet? Stel je vraag aan onze klantenservice.

Je bereikt onze klantenservice op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur via het contactformulier of per e-mail op klantenservice@denver.eu.