Hier lees je wanneer je bestelling bij je is, wat de verzending kost en wat je doet als er iets misgaat.
Verzendkosten
Geen. We versturen elke bestelling gratis, ook als je maar één product bestelt.
Wanneer heb je het in huis?
- Nederland: bestel je op een werkdag vóór 23:30, dan heb je het de volgende dag in huis.
- België: je bestelling komt binnen 1 tot 2 werkdagen.
Feestdagen tellen niet als werkdag.
Je pakket volgen
We verzenden met PostNL, DHL of Bpost. Is je pakket verstuurd, dan ontvang je de track & trace-code per mail. Zo zie je waar het is en wanneer het komt.
Niet thuis
Dan levert de bezorger je pakket af bij de buren of bij een afhaalpunt. Je krijgt een melding waar het ligt.
Track & trace zegt bezorgd, maar je hebt niets ontvangen
Vraag het eerst na bij je directe buren en kijk in je account op welke plek het pakket is afgeleverd. Vind je het dan nog niet, laat het ons weten. Wij zoeken het dan uit. Daarvoor sturen we je een verklaring van niet-ontvangst, die je ingevuld aan ons terugstuurt.
Beschadigd of klopt er iets niet?
Mail naar klantenservice@denver.eu of gebruik het contactformulier. Stuur je bestelnummer en foto's van het probleem mee, dan kunnen we het snel oplossen.