Op elk product uit onze webshop zit 2 jaar garantie. Gaat er in die tijd iets kapot door een fout in het product, dan lossen we het op, zodat je product weer werkt. Je wettelijke rechten blijven daarnaast altijd gelden.
Een defect melden
- Neem contact op met onze klantenservice.
- Pak je bestelnummer en factuur erbij.
- Beschrijf wat er misgaat en wanneer het gebeurt.
Hoe preciezer je beschrijving, hoe sneller we je kunnen helpen.
Wat de garantie niet dekt
- Schade door verkeerd gebruik, bijvoorbeeld verkeerd aansluiten.
- Normale slijtage door dagelijks gebruik.
- Schade van buitenaf, zoals blikseminslag, vocht of water.
- Reparaties of aanpassingen door onbevoegden.
- Batterijen en accu's: die vallen alleen onder de garantie bij een fabrieksfout, niet bij slijtage door veel gebruik.
Blijkt er geen defect te zijn?
Vindt ons technische team geen probleem, dan kunnen we onderzoekskosten in rekening brengen. Dat laten we je altijd vooraf weten.