Past het niet of heb je je bedacht? Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren. Meld je retour hieronder aan, dan sturen we je een retourlabel.
Alle voorwaarden lees je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retour te melden, en je hoeft daar geen reden voor te geven. Stuur het product compleet en goed verpakt terug. Is het meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen en is het daardoor minder waard, dan kunnen we dat verrekenen met de terugbetaling (artikel 6:230s Burgerlijk Wetboek). Retourneren is gratis.
In de orderbevestiging die je per e-mail hebt gekregen, en in de verzendbevestiging. Het begint met DSQ, bijvoorbeeld DSQ12345.
Bij schade of een defect wel, dan kunnen we het sneller oplossen. Na het aanmelden open je met één knop een e-mail waarin je aanmelding al staat. Je voegt alleen nog je foto's toe en verstuurt hem.
Dat hoeft niet. Een stevige doos waarin het product goed beschermd is, is ook goed.
Het product met alle onderdelen die erbij zaten, zoals kabels, adapter en standaard. Leg de retourbon erbij als je die hebt geprint.
Zet je fotolijst terug naar de fabrieksinstellingen voordat je hem terugstuurt. Dan worden je foto's en verbonden contacten gewist. Dat doe je in de instellingen van de fotolijst.
Vaak ligt het aan de wifi of de koppeling met de app. In ons artikel over de Frameo-app lees je stap voor stap hoe het werkt. Lukt het daarna nog steeds niet, meld je retour dan aan met de reden Werkt niet of is defect.
